بازاریابی ایمیلی یا ایمیل مارکتینگ همچنان یک کانال ارتباطی حیاتی است که نشان می‌دهد ایمیل به طور متوسط ۳۰ برابر نرخ بازگشت سرمایه بیشتری دریافت می‌کند. ۹۵٪ از مسئولین این حوزه، ایمیل مارکتینگ را به عنوان ابزاری “مهم” یا “بسیار مهم” برای سازمان خود ارزیابی کرده‌اند. در این مطلب به ترفندهای ایمیل مارکتینگ خواهیم پرداخت.
راک پلاس: ایمیل مارکتینگ چیست؟
با این حال، رقابت در صندوق‌های پستی برای جلب توجه مشترکان ایمیل همچنان شدید است، زیرا رسانه‌های اجتماعی همچنان مهم هستند و رقبا دائما رویکردهای خود را بهینه می‌کنند.
راک پلاس: عوامل موثر بر موفقیت ایمیل مارکتینگ را بدانید.
بنابراین، مهم است که عوامل موفقیت را برای بهبود نرخ بازگشت ایمیل بررسی کنیم، که در این مقاله خلاصه شده و با کمک متخصصین و با نظرات و پیش بینی‌ها در مورد روندی که در سال ۲۰۱۸ مهم خواهد بود، به ما کمک می‌کند. اگرچه بعضی از این تکنیک‌ها جدید نیستند، اما محبوبیتشان رو به افزایش است. زیرا برای حفظ رقابت و جذب مخاطبان بیشتر در چرخه زندگی مشتری ضروری هستند.
مدل بازاریابی چرخه حیات ما (Lifecycle)، نقطه‌های تماس بالقوه مشتریان و نحوه کمک به ایمیل مارکتینگ را در مورد افزایش ارتباط و پاسخ به ارتباطات نشان می‌دهد. فعالیت‌های بازاریابی مانند شخصی‌سازی، برنامه‌های وفاداری و برنامه‌های ایمیل مجدد در ارتباط با استراتژی ایمیل مارکتینگ شما ضروری است. در حالی که سئو، تبلیغات کلیکی، بازاریابی رسانه‌های اجتماعی و تبلیغات آنلاین ممکن است به مشتری شما دررساندن او به بالاترین قسمت قیف فروش شما کمک کند، این اساسا استراتژی ایمیل مارکتینگ شماست که آن‌ها را نگه می‌دارد و خرید تکراری و مشارکت برای نام تجاری شما را افزایش می‌دهد.
راک پلاس: سئو چیست و چه ضرورتی دارد؟
راک پلاس: تبلیغات کلیکی چیست؟
راک پلاس: بازاریابی رسانه‌های اجتماعی چیست؟
راک پلاس: مقدمه‌ای بر تبلیغات آنلاین
ترفندهای ایمیل مارکتینگ
کدام تکنیک ها در حال حاضر بخشی از فعالیت‌های استراتژی ایمیل مارکتینگ هستند؟
تقسیم‌بندی یا Segmentation بالاترین اولویت و تکنیک مورد استفاده در کمپین‌های ایمیل مارکتینگ در سال ۲۰۱۷ باقی مانده است. با این حال، این تنها یک افزایش ۱درصدی در سال ۲۰۱۶ است که نشان می‌دهد کسب و کارهای بسیار کمی این تکنیک را نسبت به آنچه که در سال ۲۰۱۶ بود، پذیرفته‌اند.
تکنیک‌ها و ترفندهای ایمیل مارکتینگ
بیشترین افزایش که مربوط به بهینه‌سازی ایمیل برای موبایل (۹٪) است، نشان می‌دهد که این تکنیک به طور فزاینده‌ای برای حفظ و بقا ، UX و تعامل، محبوب و مهم است. تکنیک‌های دیگر با افزایش اهمیت عبارت بودند از:
- تشویق به اشتراک‌گذاری اجتماعی (افزایش ۲٪)
- ایمیل‌های معاملاتی (افزایش ۲٪)
- ایمیل‌های مبتنی بر مکان (افزایش ۴٪)
- محتوای پویا و بازخوردهای اجتماعی پویا (افزایش ۴٪ و ۳٪)
می‌خواهیم اهمیت پاسخگو بودن ایمیل‌ها بر روی موبایل را در کنار دیگر ویژگی‌های مهم بررسی کنیم:
- احترام به اطلاعات شخصی، استراتژی بازاریابی ایمیلی شما را تغییر خواهد داد.
- میکروسایت‌های توسط شرکت‌های بیشتری برای افزایش و بهبود تحقیقات مشتری، مشارکت و حفظ استفاده می‌شوند.
- برای بهبود تجربه‌ی کاربری می‌توان ایمیل‌های مشتریان را بنا به نیازشان تقسیم‌بندی کرد.
- شخصی‌سازی و تقسیم‌بندی به عنوان یک اولویت برای به اشتراک گذاشتن محتوای پویا باقی می‌ماند.
- و … .
با این حال، جالب توجه است که شخصی‌سازی یک تکنیک است که محبوبیت آن ۴ درصد کاهش یافته است (بعد از افزودن نام کاربری). اگرچه این روند تا کنون رو به افزایش بوده است، اما حدس زدن اینکه در آینده چگونه خواهد شد، ساده نخواهد بود. چیزی بیشتر از سفارشی کردن ایمیل با افزودن نام کاربران مورد نیاز است. امروزه این مساله به یک معیار بسیار عادی تبدیل شده است و دیگر شخصی در نظر گرفته نمی‌شود، کاربران اکنون انتظار دارند که نامشان را در ایمیلی که می‌فرستیم ببینند. هرچیزی کمتر از آن به سرعت کنار گذاشته می‌شود و ریسک رویارویی با مشکلات زیادی را متحمل می‌شود.
در حالی که ایمیل با جستجوهای ارگانیک (SEO) و پرداختنی (PPC) رقابت می‌کند، می‌تواند حجم بیشتری از فروش را از دیگر کانال‌ها به دست بیاورد و برای خرید، تعامل و حفظ مشتری مهم باشد. در چارچوب ابزارهای ضروری برای بازاریابی دیجیتال، ما ابزارهای مدیریت را برای کمک به شما در جذب کاربران از طریق اتوماسیون بازاریابی و ابزارهای بهینه سازی ارائه می‌کنیم.
ترفند ۱) احترام به اطلاعات شخصی، استراتژی بازاریابی ایمیلی شما را تغییر خواهد داد.
راهی که به وسیله‌ی آن داده‌ها برای کمپین‌های بازاریابی ایمیلی در گذشته و حتی در حال حاضر جمع آوری، ذخیره و استفاده می‌شوند، به علت مدیریت ضعیف و اشتباهِ آن بسیار بدنام شده است و اغلب توسط دریافت‌کنندگان اسپم شناخته می‌شود.
با این حال، با اجرای GDPR یا مقررات عمومی حفاظت اطلاعات ، مدیریت داده‌های شخصی کاربران بسیار جدی‌تر از قبل گرفته شده است. ما اخیرا از برخی بیزینس‌ها پرسیدیم آیا GDPR شرکت شما آماده است؟ و متوجه شدیم که اکثریت (۹۴٪) آگاه بودند اما چیزی آماده نداشتند یا نمی‌دانستند GDPR چیست!
تغییرات در مقررات عمومی حفاظت اطلاعات(GDPR)هر ۶ ماه به اجرا گذاشته می‌شود که همه کسب و کارها در تمامی ۲۸ شهرستان اروپا را مورد تاثیر قرار می‌دهد. البته لازم به ذکر است که اگرچه این مقررات توسط اتحادیه‌ی اروپا تنظیم و تصویب شد، هر بیزینس و کسب‌وکاری که در ارتباط با مردم اروپا قرار می‌گیرد باید از این قانون پیروی کند.
می‌توان گفت این یکی از بزرگترین اتفاقاتی است که بر استراتژی‌های بازاریابی ایمیلی در سال ۲۰۱۸ تاثیر می‌گذارد. برای سال‌ها جمع‌آوری آدرس‌های ایمیل، شماره تلفن‌ها و سایر اطلاعات تماس شخصی با استفاده از مسابقات و سایر ابزارها، رایج‌ترین تکنیک افزایش پایگاه‌های اطلاعاتی بوده است. این اطلاعات بعدا برای کمپین‌های بازاریابی ایمیلی استفاده می‌شد که کاربران عموما از آن‌ها استقبال نمی‌کردند.
با این تغییرات، می‌بینیم که شرکت‌ها استفاده از داده های شخصی را افزایش داده‌اند. خوشبختانه این تغییر، نگرانی‌های منفی در سراسر کمپین‌های بازاریابی ایمیلی را و میزان دریافت اسپم‌هایی که کاربران دریافت می‌کنند را کاهش داده است.
بازاریابان در سال ۲۰۱۸ برای انجام تغییرات GDPR باید چه کاری انجام دهند؟
- پردازش داده‌ها به صورت قانونی و منسجم انجام شود.
- داده‌ها برای اهداف صریح قانونی جمع‌آوری شوند.
- اطمینان حاصل کنید که داده‌ها کافی، دقیق و
- تا زمانی که ضروری است، حفظ شوند.
- به نحوی پردازش شوند که یکپارچگی و محرمانه بودن اطلاعات شخصی حفظ شود.
در نتیجه، GDPR در مورد شفافیت و حقوق فردی است و تاثیر مثبتی بر روی کمپین‌های بازاریابی ایمیلی خواهد داشت.
ترفند ۲) میکروسایت‌ها توسط شرکت‌های بیشتری برای افزایش و بهبود تحقیقات مشتری، مشارکت و حفظ استفاده می‌شوند.
میکروسایت یک ایمیل تعاملی است که اجازه می‌دهد تا کاربر با رابط ایمیل درون صندوق ورودی ارتباط برقرار کند. استفاده از این تکنیک به حفظ مشتریان و ارائه یک رویکرد جذاب‌تر برای محتوا کمک می‌کند. ایمیل‌های تعاملی صندوق پستی را جالب و منحصر به فرد نگه می‌دارند.
ویژگی‌های یک ایمیل تعاملی ممکن است شامل موارد زیر باشد، اما نه اینکه محدود شود:
- فرم‌ها و نظرسنجی‌های یکپارچه
- به اشتراک گذاری اجتماعی
- گیف‌ها، فیلم‌ها و انیمیشن‌ها
- جستجو در ایمیل
- گزینه‌های منو / نوار ابزار
- آگهی‌های چرخشی و متحرک
- شمارش معکوس
ایمیل تعاملی اساسا تمام چیزهایی که مخاطب شما در یک صفحه نیاز دارد را با کمترین تلاش از سمت آن‌ها برایشان مهیا می‌کند. آن‌ها لازم نیست که از صندوق ورودی خود برای مشاهده محتوا، ارتباط با ویدئو و یا نظرسنجی خارج شوند. عجیب است که هنوز این تکنیک توسط بسیاری مورد استفاده قرار نمی‌گیرد. اما از طرفی هم چون بسیاری مانند Outlook هنوز از این تکنیک استفاده نمی‌کنند، شاید پذیرش آن کمی رو به دشواری برود.
ترفند ۳) یک لحنِ گفتگویی با مخاطبان برای تعاملات شخصی، بسیار بیشتر مورد پذیرش قرار خواهد گرفت.
لحنی که برای استفاده در ایمیل‌هایتان انتخاب می‌کنید، بر نحوه پاسخ مشتریانتان تأثیر می‌گذارد. لحن مکالمه‌ای ممکن است بهترین لحن برای استفاده در همه بخش‌ها نباشد، اما این باعث تعامل شخصی و واقعی بین مشتری و برند می‌شود. لحن مکالمه‌ای باعث می‌شود از کاربرانتان سوالاتی بپرسید، آن‌ها را به فکر فرو ببرید و سپس پاسخ مورد نیاز آن‌ها را ارائه کنید.
اگرچه که یک لحن رسمی ممکن است برای بخش‌های B2B بهتر باشد، سوال پرسیدن و گفتگو با مخاطبان شما برای تعامل مهم است. این یک احساس شخصی‌تری رامنتقل می‌کند که نشان می‌دهد شما در محتوائی که تولید کرده‌اید آن‌ها را در ذهن داشته‌اید و نیازهای آن‌ها برای پاسخ سوالاتشان را برطرف کرده‌اید.
[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]
با ثبت دیدگاه و امتیاز، ما را در ارزیابی این مطلب و ارائه مطالب با کیفیت تر و کاربردی تر راهنمایی کنید. سپاسگزاریم.
